Mi az a SaaS? Szoftver mint szolgáltatás (Software as a Service)

A szoftver mint szolgáltatás (SaaS) lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az interneten keresztül csatlakozzanak felhőalapú alkalmazásokhoz, és használják azokat. Gyakori példák erre az e-mail, a naptár és az irodai eszközök (például a Microsoft Office 365).

A SaaS olyan teljes körű szoftvermegoldást nyújt, amelyet egy felhőszolgáltatótól fizetős alapon vásárol meg. Ön bérli az alkalmazás használatát a szervezet számára, a felhasználók pedig az interneten keresztül csatlakoznak hozzá, általában egy webböngészővel. Az összes alapul szolgáló infrastruktúra, köztes szoftver, alkalmazásszoftver és alkalmazásadat a szolgáltató adatközpontjában található. A szolgáltató kezeli a hardvert és a szoftvert, és a megfelelő szolgáltatási megállapodással biztosítja az alkalmazás és az Ön adatainak rendelkezésre állását és biztonságát is. A SaaS lehetővé teszi, hogy az Ön szervezete gyorsan, minimális kezdeti költséggel működőképes legyen egy alkalmazással.

Gyakori SaaS forgatókönyvek
Ha használt már webes e-mail szolgáltatást, mint például az Outlook, a Hotmail vagy a Yahoo! Mail, akkor már használta a SaaS egy formáját. Ezeknél a szolgáltatásoknál az interneten keresztül, gyakran egy webböngészőből jelentkezik be a fiókjába. Az e-mail szoftver a szolgáltató hálózatán található, és az üzeneteket is ott tárolja. Az e-maileket és a tárolt üzeneteket bármely számítógépen vagy internetkapcsolattal rendelkező eszközön egy webböngészőből elérheti.

Az előző példák ingyenes, személyes használatra szánt szolgáltatások. Szervezeti használatra bérelhet termelékenységi alkalmazásokat, például e-mailt, együttműködést és naptárat; valamint kifinomult üzleti alkalmazásokat, például ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM), vállalati erőforrás-tervezési (ERP) és dokumentumkezelő alkalmazásokat. Ezen alkalmazások használatáért előfizetéssel vagy a használat szintje szerint fizet.

A SaaS előnyei
Hozzáférést nyerhet kifinomult alkalmazásokhoz. Ahhoz, hogy SaaS-alkalmazásokat biztosítson a felhasználók számára, nem kell hardvert, köztes szoftvert vagy szoftvert vásárolnia, telepítenie, frissítenie vagy karbantartania. A SaaS még a kifinomult vállalati alkalmazásokat, például az ERP-t és a CRM-et is megfizethetővé teszi olyan szervezetek számára, amelyeknek nincsenek meg az erőforrásaik a szükséges infrastruktúra és szoftverek saját maguk általi megvásárlására, telepítésére és kezelésére.

Csak azért fizet, amit használ. Azért is takaríthat meg pénzt, mert a SaaS szolgáltatás automatikusan a felhasználás szintjének megfelelően skálázódik fel és le.

Használjon ingyenes ügyfélszoftvert. A felhasználók a legtöbb SaaS-alkalmazást közvetlenül a webböngészőjükből futtathatják anélkül, hogy bármilyen szoftvert le kellene tölteniük és telepíteniük kellene, bár egyes alkalmazásokhoz pluginok szükségesek. Ez azt jelenti, hogy nem kell speciális szoftvert vásárolnia és telepítenie a felhasználók számára.

Mozgósítsa könnyedén a munkaerőt. A SaaS megkönnyíti a munkaerő “mobilizálását”, mivel a felhasználók bármilyen internetkapcsolattal rendelkező számítógépről vagy mobileszközről hozzáférhetnek a SaaS-alkalmazásokhoz és adatokhoz. Nem kell aggódnia a különböző típusú számítógépeken és eszközökön futtatható alkalmazások fejlesztésével, mert a szolgáltató ezt már megtette. Ezenkívül nem kell speciális szakértelmet bevonnia a mobil számítástechnikában rejlő biztonsági kérdések kezeléséhez. Egy gondosan kiválasztott szolgáltató gondoskodik az adatok biztonságáról, függetlenül attól, hogy milyen típusú eszköz fogyasztja azokat.

Bárhonnan hozzáférhet az alkalmazás adataihoz. A felhőben tárolt adatokkal a felhasználók bármilyen internetkapcsolattal rendelkező számítógépről vagy mobileszközről hozzáférhetnek az információikhoz. Ha pedig az alkalmazás adatait a felhőben tárolják, akkor nem vesznek el adatok, ha a felhasználó számítógépe vagy eszköze meghibásodik.

Amennyiben további kérdésed merül fel, abban az esetben keress minket és szakértői csapatunk szívesen segít a lehetőségek megismerésében.

A Microsoft 365 működésének elősegítése:

A MICROSOFT, AZ IT-CSAPAT ÉS A
A FELHŐMEGOLDÁS SZOLGÁLTATÓJA.

 

A mai világban a felhőre való áttérés a legjobb dolog, ami vállalkozásával történhet, a termelékenység és a jövedelmezőség növelése érdekében. És a felhőszolgáltatások közül a Microsoft 365 (Office 365) vitathatatlanul a mai első számú üzleti alkalmazás. Így teljesen természetes, hogy Ön is fontolóra veszi a Microsoft 365-re való áttérést. Miközben megpróbálja megérteni a Microsoft 365 teljes egészét, előbb-utóbb biztosan felmerül egy kérdés: a Microsoft, az Ön saját IT-csapata és a Microsoft Cloud Solution Provider között ki mit csinál pontosan és hogyan? Tehát íme, a következő.

A Microsoft szerepe
A Microsoft 365 termékeket a Microsoft havi vagy éves előfizetéses csomagok keretében értékesíti. Az összes Microsoft 365-fiók adatai a Microsoft szerverein találhatóak. A szoftverfrissítéseket és az adatmentéseket közvetlenül a Microsoft végzi. Az áttérés tekintetében a Microsoft részletes hivatalos listát állított össze arról, hogy mi várható el a meglévő forráskörnyezetében az átálláshoz: Önnek ugyanezt kell rendszereznie és készenlétben tartania az átállás megkezdéséhez.

Ami a támogatási szolgáltatásokat illeti, a Microsoft technikai támogatása nagyrészt dokumentáció és önsegélynyújtás formájában valósul meg, amely magában foglalja a hibaelhárítás online eszközeit és videóit, a súgócikkeket és videókat, valamint a Microsoft 365 közösség fórumait és wikijeit. Az egyéb szervizkérelmeket online kell benyújtani a Microsofthoz – kizárólag az értékesítéskor megadott, arra jogosult rendszergazdának. A végfelhasználók nem fordulhatnak közvetlenül a Microsofthoz a napi technikai támogatásért.

A Microsoft nem vállal kötelezettséget a telefonos támogatás válaszadási idejére a problémákra, még akkor sem, ha azok a Microsoft megítélése szerint magas vagy közepes súlyosságúak. Ahogy és amikor a válaszadás megtörténik, a Microsoft 365 Business termékek esetében az csak munkaidőre korlátozódik. Csak akkor minősül “kritikusnak”, ha a Microsoft saját hivatalos problémalistájával való összevetés után a probléma “A” súlyossági szintet kap. Ekkor a telefonos támogatás esetében egy órán belüli válaszadásra lesz jogosult. Egyébként a Microsoft-támogatás általában webes/e-mailes válaszokat ad.

A saját IT-csapat szerepe
A Microsoft 365 beszerzése előtt, alatt és után a saját IT-jének teljes mértékben be kell kapcsolódnia jó néhány olyan dologba, amely idő- és erőforrásigényes lesz. A legfontosabb szerepük az IT-s help desk lesz, amely a végfelhasználók problémáival foglalkozik. Emellett átfogó telepítési és migrációs támogatást kell nyújtaniuk és megszervezniük, hogy a  Microsoft 365-re való átállás zökkenőmentesen menjen. A különböző szolgáltatásokat és alkalmazásokat úgy kell majd konfigurálniuk, hogy azok az Ön üzleti igényeihez igazodjanak és megfeleljenek.

A SharePoint Online testreszabását és más kapcsolódó szolgáltatások, például a Teams online konferenciák kezelését is nekik kell elvégezniük, hogy Ön teljes mértékben kihasználhassa és hasznát vehesse a Microsoft 365 különböző összetevőinek, amelyekért fizetett. Saját belső IT-csapatának is kézben kell tartania és oktatnia kell a felhasználókat, megoldva a mindennapi munkahelyi problémáikat, hogy a munka ne akadjon el, és ők is a lehető legtöbbet tudják kihozni a Microsoft 365-ből. Aztán ott vannak az olyan adminisztratív feladatok, mint a jelszavak visszaállítása és új felhasználói fiókok létrehozása.

A felhőalapú megoldásszolgáltató szerepe
A Microsoft Cloud Solution Provider segítségével a Microsoft 365-re való áttérés egyszerű és fájdalommentes. Kezdetben a felhőmegoldás-szolgáltató szakértői csapata segítene Önnek az áttérésben, végponttól végpontig tartó, menedzselt szolgáltatásként. Miután vállalkozása áttért a Microsoft 365-re, a technikai támogató csapat 24 x 7 x 375 közvetlenül a végfelhasználók rendelkezésére állna telefonon, élő csevegésen és e-mailben. A Microsoft Cloud Solution Provider magára vállalná mindannak a terhét, amit egyébként az Ön saját IT-csapatának kellene elvégeznie – fiókok létrehozása, konfigurálása, integrálása, testreszabása, szinkronizálása, jogosultságok kezelése, beállítások és még sok minden más, ahogy azt korábban már kifejtettük. A CSP hatékonyan felszabadítja az Ön informatikai csapatát, hogy az alapvető üzleti igényekre összpontosíthasson, és jobban hozzájárulhasson.

Miért Cloud Solution Provider?

MIÉRT HASZNÁLJON MICROSOFT FELHŐSZOLGÁLTATÓT
A Microsoft 365 MEGVÁSÁRLÁSÁHOZ?

 

Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) egy olyan megközelíthető, megfelelő méretű partner lehet, akire támaszkodhat a beszerzés, az áttelepítés, a végfelhasználói támogatás, a Microsoft erőforrásaival való kapcsolattartás, a Microsoft támogatásában mutatkozó hiányosságok pótlása és a fejlődő Microsoft 365 platformból való legjobb kihasználás terén.
A hitelesítésszolgáltatók segítenek az áttérésben.
Az áttelepítéseknél mindig fennáll az állásidő vagy az adatvesztés kockázata. Ezért a Microsoft 365-re történő áttéréseket a legjobb, ha szakértő csapat végzi. A Microsoft maga nem segít a kisvállalkozások migrációjában. Egy olyan CSP, mint a CloudMatrix (BasedOnCloud.com), aki több ezer e-mail, hosztolt Exchange és SharePoint fiók migrálásában szerzett tapasztalattal rendelkezik, sokat segíthet az adatvesztés és az állásidő kiküszöbölésében.

A Microsoft 365 (Office 365) összetett és fejlődő
A Microsoft 365 egy folyamatosan fejlődő termék, amelyben rendszeresen jelennek meg szoftverfrissítések, új tervek és kapcsolódó termékek. Egy Microsoft CSP az Ön számára mindig képben van ezekkel a változásokkal. Akárcsak egy megbízható autókereskedő, aki tisztában van az autójával kapcsolatos jóváhagyott alkatrészekkel, akciókkal, javítási előzményekkel, garanciákkal, visszahívásokkal és szoftverfrissítésekkel, egy Microsoft CSP is olyan sokat tud a Microsoft 365 lehetőségeiről, hogy az informatikai személyzetnek nem kell annyit tanulnia. CSP-re van szüksége ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki a Microsoft 365-ből.

Válasszon megfelelő méretű CSP-t
A Microsoft nagyszerű vállalat, de hatalmas. Csak a Microsoft 365-öt használó ügyfelek milliói vannak náluk. Egy megfelelő méretű CSP a tapasztalat, a folyamatok, a szolgáltatás és az ismertség megfelelő keverékét biztosítja. A különbség egy szép étteremben való étkezés és egy bevásárlóközpontban lévő ételudvarban való étkezés között van. Egy CSP-vel az élmény sokkal jobb. Jobb kiszolgálásra számíthat, és jó munkakapcsolatot alakíthat ki a támogató csapatával. A legjobb az egészben, hogy egy CSP aktív kapcsolatot tart fenn a Microsofttal, amit kihasználhat.

Egyablakos alkalmazás-támogatás
Kényelmes, ha egyetlen szolgáltatóval rendelkezik az összes alkalmazás hosting igényeire. A CSP-k által kínált Microsoft 365 és más Microsoft felhőtermékek valószínűleg a legtöbb vállalkozás által igényelt alkalmazás-tárhelymegoldások 80 százalékát lefedik. A többiről egy olyan sokoldalú CSP gondoskodhat, mint a CloudMatrix  (BasedOnCloud.com), amely többek között menedzselt szolgáltatási szakértelmet kínál Microsoft, nem Microsoft és hibrid platformokon, domain-menedzsmentet, biztonságos tanúsítványokat, migrációkat, helyszíni implementációkat, virtualizációt, tervezést, hálózatépítést és tárhelyet.

Végfelhasználók támogatása 24/7
Képzelje el egy közepes méretű vállalkozás tipikus IT-adminisztrátorának helyzetét. Ő a kapcsolattartó személy az irodában vagy a vállalatnál felmerülő bármilyen informatikával kapcsolatos kérdésben. Riasztó rendszerességgel pattognak a kérőcédulák és e-mailek, villognak az IM-ek és zúgnak a hívások a support desk-en. Néhányan a rendszergazda munkaállomása körül lézengenek. Az utolsó dolog, amire a rendszergazdának szüksége van, az a Microsoft 365 végfelhasználóinak támogatásával járó teher.

Ha azonban a Microsoft 365 (Office 365) már üzemel, a végfelhasználói támogatás továbbra is a belső informatikusok feladata. A feltételek szerint a végfelhasználók nem fordulhatnak közvetlenül a Microsoft ügyfélszolgálatához. Minden problémát egyetlen, a Microsoft 365 beszerzésekor rendszergazdaként kijelölt személyen keresztül kell megoldani.

Ilyen helyzetekben a CSP valódi értéket jelenthet. A végfelhasználók közvetlenül kapcsolatba léphetnek a CSP támogató csapatával, ha csak felveszik a telefont, vagy a csevegésen kattintanak, az éjszaka vagy a nap bármely szakában. Valódi emberektől kaphatnak választ, valós időben. Minden kérdésükre választ kaphatnak, problémáikat megoldhatják, legyen az bármilyen apróság. Az informatikai rendszergazda nyugalomban maradna, így az elsősorban a pénzt termelő vállalkozás informatikai igényeivel foglalkozhatna.

Mi az a Microsoft 365?

A Microsoft 365, a Microsoft felhő-előfizetési platformja ugyanolyan dominancia felé tart, mint a Microsoft Azure felhő-előfizetési platformja. A Microsoft Office étizedekóta uralja a sikereket a Microsoft-nál, mivel a legsikeresebb üzleti alkalmazásokat kínálja.

 

A Microsoft Office reinkarnációja:

Az 1990-es években a Microsoft meghódította az asztali számítógépeket az Office programcsomag értékesítésével, amely végül több mint egymilliárd asztali számítógépet számláló telepített bázissá nőtte ki magát. Az Office csomag sikere a gazdag üzleti alkalmazásoknak volt köszönhető, amelyek egyszerűen jobban működtek együtt. Azóta az emberek munkamódszere megváltozott, és ezt semmi sem tükrözi jobban, mint a Microsoft Office 365 újabb nevén Microsoft 365.
Egyre több vállalkozás tér át a “cloud first, mobile first” modellre. A munka, amelyhez egykor egy irodai helyszínen lévő személyi számítógépre és szerverhálózatra volt szükség, ma már más eszközökön – mobiltelefonokon és táblagépeken – is zajlik, otthonról, kávézókból, parkokból, kertekből, buszpályaudvarokról, repülőterekről és szinte bárhonnan. A felhőnek köszönhetően az emberek akkor is folytatják a munkát, amikor autóban, buszon, vonaton vagy akár repülőn utaznak.

Most a Microsoft 365 (korábban Office 365) az az előfizetéses szolgáltatáscsomag, amelyet a felhőben kezelnek és biztosítanak, és amellyel a Microsoft a legsikeresebb asztali, szerver és online alkalmazásait köti össze a vállalkozások számára. A Microsoft 365 alkalmazásai közé tartoznak a hagyományos asztali alkalmazások, mint a Word, az Excel, a PowerPoint és a OneNote; a hagyományos szerver alapúak, mint a SharePoint és az Exchange, valamint az online sikerek üzleti változatai, mint a Teams, a OneDrive és a Yammer. A Microsoft 365 bárhonnan, bármilyen eszközön elérhetővé teszi az alkotóalkalmazásait – akár csak egy böngészővel, akár egy gazdagabb klienssel. A Microsoft 365 ernyője az előfizetési csomag keretében megvásárolt Office 2019 asztali és mobileszközökre telepíthető Office alkalmazásokat is magában foglalja. Mára szervezetek milliói álltak át az Microsoft 365-re (Office 365), így az a felhő domináns üzleti alkalmazásává vált.

A Microsoft 365 most domináns
A  Microsoft 365 most és a jövőben is az Office 365 platformja, amelynek égisze alatt egyre több alkalmazás jelenik meg. Számos olyan felhőalapú alkalmazás, amelyet az emberek irodai és személyes használatra előnyben részesítenek, már az Office 365-ben található, még több funkcióval. Az utóbbi időben a Microsoft először az Office 365-ben ad új funkciókat, mielőtt ezek a funkciók a későbbi helyhez kötött (on-premises) verzióba bekerülnének, megfordítva a korábbi folyamatot. Az alkalmazások böngészős változatai, az Office Online felzárkózik a teljes asztali verziók funkcióihoz. Még az Office 2019 asztali számítógépekre vonatkozó fogyasztói licencelését is átalakították előfizetéses programmá, Microsoft 365 for Home néven.

Microsoft 365 – mindig frissített, biztonságos és megbízható
Bár az Microsoft 365 egy teljesen felhőből szállított alkalmazás, egyes csomagok, például az Enterprise csomag, teljesen telepített Office-alkalmazásokat is tartalmaznak PC-ken és Mac-eken, amelyek lehetővé teszik az offline munkát, és automatikusan szinkronizálják azt online. Bármelyik csomagot is választja, az Office 365 továbbra is elsőként kapja meg a Word, az Excel, a PowerPoint, az Outlook, a OneNote, a Teams és más alkalmazások frissített verzióit. A frissítések a háttérben automatikusan letöltődnek és települnek anélkül, hogy akadályoznák a munkáját. Így az informatikusainak többé nem kell azzal bajlódniuk, hogy nyomon kövessék a különböző verziókat a különböző számítógépeken, vagy akár frissítsék azokat. A Microsoft 365-tel ők is fellélegezhetnek, hiszen tudják, hogy mivel a Microsoft szerverein van elhelyezve, a rendszer összeomlása vagy adatvesztés lehetetlen. A megbízhatóságot jól mutatja a Microsoft által a Microsoft 365 előfizetők számára nyújtott, pénzügyileg is alátámasztott 99,9%-os üzemidő-garancia.

A Microsoft 365 és a Microsoft felhőszolgáltatás többi része
A Microsoft felhő többről szól, mint az Office 365. Számos más alkalmazást is megvásárolhat a Microsoft felhőalapú megoldásszolgáltatóitól, például a CloudMatrix-tól. Ezek közé tartozik a Dynamics CRM Online, a Project Server, a Power BI és az Enterprise Mobility Suite. A számítási teljesítmény és a felhőszerverek tekintetében a CSP-k a Microsoft Azure-ra vonatkozó terveket kínálnak, amely a Microsoft nagy és gyorsan növekvő felhőszolgáltatása.